Fortrydelsesret
På Rosendahl.com har du ret til at fortryde køb uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Vi tilbyder gratis retur på alle ordrer.
Sådan bruger du din fortrydelsesret
- Tryk på ”returlinket” nederst på siden på din tilsendte faktura eller scan QR koden på den følgeseddel der er vedlagt i kassen. Du lander herefter på Rosendahl.com’s returside. Følg venligst instruktionerne på siden.
- Vælger du ikke at bruge vores fortrydelses/retur service, vil dette forsinke returprocessen, det er derfor vigtigt at du følger link/ QR kode.
- Pak produktet sikkert ind i den medsendte emballage, eller en anden sikker emballage, lad gerne følgesedlen ligge i pakken.
- Der ligger en forudbetalt returlabel i leveringskassen, sæt denne på kassen. Det er gratis* at anvende det vedlagte returlabel. Aflever pakken hos den distributør, der er valgt ved levering.
* Ved køb af bestillingsvarer Kay Bojesen Masterpieces får du 30 dages returret. Du hæfter selv for returomkostninger ved bestillingsvarer, som modregnes ved tilbagebetaling. Kontakt venligst kundeservice for returnering.
Er der spørgsmål til vores returproces, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på Webshop@rdg.dk
Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller ved at undlade at hente den – medmindre du samtidig giver os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Er der spørgsmål til vores returproces, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på Webshop@rdg.dk. Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller ved at undlade at hente den – medmindre du samtidig giver os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen for din ordre eksklusiv evt. returfragt til din konto. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returpakke. Husk at gemme den kvittering som du modtager af distributøren ved indlevering af pakken, som dokumentation for at varen er afsendt.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.